Ключова користь статті: проста і безпечна інструкція для водія, яка допомагає швидко зафіксувати ДТП і коректно оформити європротокол без виклику поліції, щоб не втратити виплату і час.
Якщо ви стали учасником незначної аварії, правильно оформлений європротокол економить години очікування та нерви. У 2025 правила й суми відшкодування оновилися, а електронний європротокол став ще зручнішим – про це далі на iAutoUA.com. У матеріалі нижче зібрано покроковий алгоритм дій, чеклист фотофіксації, схему заповнення паперового і електронного формату, нові ліміти виплат і типові помилки.
Стаття орієнтована на приватних водіїв, водіїв службових авто, таксі, а також на менеджерів автопарків, яким важлива повторювана, контрольована процедура врегулювання.
Коли дозволено оформлювати європротокол
Європротокол – це спрощена процедура оформлення ДТП без виклику поліції. Нею можна скористатися лише якщо виконані всі умови:
- зіткнення сталося між двома забезпеченими транспортними засобами
- є лише майнова шкода авто, без травм і загиблих
- водії мають чинні поліси ОСЦПВ або Green Card
- водії тверезі, без ознак наркотичного чи медикаментозного сп’яніння
- є згода між учасниками щодо обставин ДТП
Ці умови офіційно наведені на сайті МТСБУ і є базовим фільтром для прийняття рішення на місці події. Якщо хоч одна умова не виконується – обов’язково викликайте поліцію.
Що змінилося у 2025: ліміти та виплати
Головне оновлення: з 1 січня 2025 скасовано стару «стелю» 80 000 грн саме для випадків, оформлених європротоколом. Тепер відшкодування за майнову шкоду покривається в межах страхової суми за договором ОСЦПВ. Для полісів, укладених у 2025, ліміт за майном становить до 250 000 грн на одного потерпілого. Якщо поліс винуватця укладений до 1 січня 2025, діє сума за «старим» договором, наприклад 160 000 грн для полісів 2024.
Це означає, що сама можливість оформити європротокол не обмежується сумою збитків, але ліміт відшкодування залежить від умов конкретного чинного договору ОСЦПВ винуватця на момент ДТП.
Перші кроки на місці аварії
- Зупиніться без різких маневрів, увімкніть «аварійку», надягніть світловідбивний жилет.
- Виставте аварійний трикутник: у місті не менше 20 м позаду авто, за містом не менше 40 м.
- Перевірте стан людей. За підозри на травми – викликайте швидку і поліцію та не використовуйте європротокол.
- Зафіксуйте розташування авто до перестановки – зробіть загальні кадри і позначте точку локації на смартфоні.
- Переставте авто з проїзної частини лише після базової фотофіксації і якщо це безпечно.
Якщо всі умови для європротоколу виконані, оформлюйте подію на папері або онлайн. Після заповнення європротоколу водії мають право залишити місце аварії і звільняються від обов’язку повідомляти поліцію та від адмінвідповідальності за спричинення ДТП.
Що саме фіксувати: фото, відео, дані, схема
Нижче – мінімальний набір даних і знімків, яких достатньо для коректної експертизи та ухвалення рішення про відшкодування:
| Що фіксуємо | Як саме | Навіщо |
|---|---|---|
| Загальний план місця | 4 фото по колу 360 градусів до перестановки авто | Видно траєкторії, смуги, розмітку, знаки |
| Положення авто | 2-3 фото зверху вниз з різних кутів | Підтверджує напрямок руху і точку зіткнення |
| Пошкодження | Крупні плани кожної вм’ятини, тріщини, відриву | Ідентифікація характеру удару |
| Номери авто | Крупним планом з обох боків | Прив’язка пошкоджень до конкретного ТЗ |
| Дорога та умови | Покриття, вологість, ями, сліди гальмування, уламки | Обставини події, коефіцієнт зчеплення |
| Дорожні знаки і світлофори | Знаки пріоритету, обмеження, стоп-лінія | Правила, які діяли в точці ДТП |
| Геолокація і час | Скрін карти з позначкою та часом, фото з мітками | Прив’язка до місця і часу |
| Свідки | ПІБ, телефони, за згодою – фото або голосова нотатка | Додаткові пояснення при суперечках |
Що записати в бланк або е-форму: дані водіїв і власників ТЗ, номери полісів ОСЦПВ, VIN і держномери авто, точну адресу або GPS-координати, опис пошкоджень кожного авто, погоджену схему з траєкторіями, погодні умови, наявність камер спостереження поблизу.
Як заповнити паперовий європротокол
Паперовий бланк видає страховик безплатно під час оформлення ОСЦПВ. Якщо бланк втрачено або використано – страховик надасть новий за заявою. Пам’ятайте: документ двошаровий, натискання кульковою ручкою має бути рівномірним, щоб копія зберегла читабельність.
- Розділи A і B – дані водіїв, власників ТЗ, полісів, авто.
- Графічний блок – схема зіткнення, точки удару, напрямки.
- Опис пошкоджень – окремо по кожному авто.
- Позначки про обставини – галочками відмічаємо маневри, порушення, дорожні умови.
- Підписи обох водіїв – ставляться після ретельної перевірки всіх полів.
Лайфхак: перед підписом зробіть фото кожної сторінки. Це прискорює спілкування зі страховою і убезпечує від втрати бланку.
Електронний європротокол онлайн
Електронний європротокол оформлюється через офіційний сервіс МТСБУ dtp.mtsbu.ua. Після натискання кнопки «Оформити» у вас є 24 години, щоб завершити заповнення. Сервіс автоматично перевіряє дані в базі МТСБУ і надсилає інформацію страховим компаніям обох сторін. Послуга безплатна.
Що потрібно для е-європротоколу
- Смартфон з інтернетом і камерою
- Дані полісів ОСЦПВ обох авто
- Фото пошкоджень і місця події
- Геолокація, схема, короткі пояснення
Коли е-форма не працює
Електронний формат доступний, якщо обидва авто мають внутрішні поліси ОСЦПВ. Якщо хоча б один ТЗ має лише поліс іноземного страховика Green Card – використовуйте паперовий бланк або викликайте поліцію.
Повідомлення страховика і строки розгляду
Після заповнення європротоколу повідомте свою страхову. Для паперового варіанта МТСБУ прямо рекомендує подати документи до страхових компаній обох сторін не пізніше трьох робочих днів. Це правило часто дублюють і умови договорів ОСЦПВ.
Страховик приймає рішення про виплату в межах 60 днів з дати подання заяви з повним пакетом документів, у виняткових випадках – до 90 днів.
Порада: одразу надайте фото з місця, копії прав, свідоцтв про реєстрацію ТЗ, полісів ОСЦПВ, банківські реквізити потерпілого, контакт свідків. Це прискорює відшкодувавння.
Типові помилки, які коштують виплат
- Немає загальних фото до перестановки авто – експерт не бачить початкової картини.
- Порожні клітинки в бланку – порожнє поле трактують як «даних немає». Проставляйте прочерк, якщо пункт не застосовний.
- Розбіжності між схемою і фото – слідкуйте, щоб напрямки руху на схемі відповідали кадрам.
- Невірні номери полісів – звіряйте по QR або електронному полісу в додатку страховика.
- Поспішний підпис – підписуйте лише після взаємної згоди по кожному пункту. Якщо не згодні – європротокол не застосовується.
- Не повідомили страхову у 3-денний строк – це може затримати виплату.
- Заява без рахунку на ремонт – для готівкової виплати просіть оцінку або акт СТО.
Ще одна часта історія – водій підписує, що згоден з обставинами, а потім намагається щось «дописати». Не можна. Вносьте зауваження в бланк до підпису або не підписуйте взагалі і викликайте поліцію.
Для кращого розуміння системних ризиків і штрафів на дорозі гляньте наш розбір нові штрафи ПДР 2025 та типові помилки водіїв – це допоможе уникати ДТП і конфліктних ситуацій у майбутньому.
Коли європротокол застосовувати не можна
- Є травмовані чи загиблі
- Більше двох транспортних засобів
- Пошкоджено майно третіх осіб: огорожа, вітрина, борд і т. ін.
- Хоч один водій заперечує обставини або відмовляється підписувати
- Є підозра на алкогольне чи інше сп’яніння
- Немає чинного полісу ОСЦПВ хоча б у одного учасника
У цих випадках викликайте поліцію і дійте за повною процедурою. Базові умови застосування спрощеного оформлення опубліковані МТСБУ.
Поїздки за кордон: Green Card, екозони, поради
У більшості країн ЄС діє той самий за структурою європротокол, але вимоги до покрокової поведінки та електронних сервісів можуть відрізнятися. В Україні е-європротокол працює тільки для внутрішніх полісів ОСЦПВ обох учасників – якщо у когось Green Card, оформлюйте папір або дійте за правилами країни перебування.
Плануючи поїздку, перевірте не лише наявність чинної Green Card, а й місцеві обмеження на в’їзд в екологічні зони. Для Праги та інших міст Чехії ми підготували практичний гайд з документами та підготовкою авто – читайте матеріал екозони ЄС: як готувати авто і документи – Чехія.
FAQ: короткі відповіді
Чи можна оформити європротокол, якщо авто не застраховане?
Ні. Європротокол можливий тільки тоді, коли обидва авто мають чинні поліси ОСЦПВ.
Чи можна заповнити вдома, якщо поспішаю?
Так, але зі збереженням доказів. Спочатку зробіть фото місця ДТП з позиціями авто, знаками, дорогою. Потім не змінюйте положення авто без необхідності. Якщо вже від’їхали — обов’язково зафіксуйте координати і всі обставини.
Як швидко виплачують гроші?
Зазвичай до 90 днів після отримання всіх документів страховиком. Якщо є спірні моменти або експертиза, може бути довше.
Що робити, якщо друга сторона зникла або відмовляється показати поліс?
Викликайте поліцію. Без другого учасника або підтвердження наявності ОСЦПВ європротокол не оформляють.
Покроковий алгоритм на 1 сторінку
- Зупиніться, аварійка, жилет, трикутник. Перевірте людей.
- Швидка і поліція – якщо є травми, спір, алкоголь, третя власність або більше двох авто.
- Зробіть базові фото до перестановки авто. За потреби заберіть авто з проїзду.
- Обміняйтеся даними: ПІБ, телефони, ОСЦПВ, номер авто, VIN, email.
- Заповніть бланк або е-форму: обставини, пошкодження, схема, підписи.
- Зробіть фото заповнених сторінок або збережіть PDF з е-сервісу.
- Протягом 3 робочих днів надішліть повідомлення і заяву в свою страхову, додайте фото, рахунок або оцінку.
- Очікуйте рішення страховика до 60 днів з моменту подання повного пакета документів.
Пам’ятайте: європротокол – це не формальність, а юридично повноцінний документ, який запускає процес врегулювання.
iAutoUA
Декілька практичних ситуацій
- «Притерли» на парковці. Якщо водій іншого авто поруч і згоден з обставинами – фіксуйте загальні плани, фото подряпин, схему з розташуванням місць для паркування, заповнюйте е-форму і надсилайте в страхову в 3 дні.
- Нерегульоване перехрестя. Зніміть знаки пріоритету, стоп-лінію, ширину смуг. На схемі позначте напрямки і місце удару. Перевіряйте, щоб схема відповідала фото.
- Зіткнення в дощ. Додайте кадри з калюжами, слідами гальмування, станом покриття. Не зайве зробити коротке відео на 10-20 секунд.
Готово. Збережіть цей матеріал у закладки або роздрукуйте чеклист і покладіть в бардачок. Нехай не знадобиться, але краще мати під рукою.
Джерела та корисні посилання: умови застосування європротоколу, можливість залишити місце події, додаткові умови для е-формату; офіційний сервіс е-європротоколу і правила 24 години; нові ліміти відшкодування з 2025 і рекомендації подати документи впродовж 3 днів; строки розгляду заяв: 60-90 днів.
Додатково: аналітика страхового ринку про підвищення лімітів відшкодування у 2025 для полісів, укладених цього року.
Примітка редакції: матеріал містить інтегровані запити за ключами європротокол крок за кроком, «як оформити європротокол», «електронний європротокол онлайн», «повідомлення про ДТП», «європротокол умови». Текст оптимізовано без переспаму і з природним входженням фраз.
Будьте уважні, перевріряйте дані один одного і не поспішайте з підписом – це найкраща страховка від помилок.
